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POLÍTICA DE ENTREGA

Cia dos Relógios:

Entregamos onde você estiver!
Contamos com a parceria dos Correios do Brasil e de renomadas transportadoras, empresas sólidas e capazes de garantir que sua mercadoria chegará com rapidez e segurança ao destino, na velocidade da Internet. Escolhemos se utilizaremos Correios ou Transportadora de acordo com a demanda e facilitações de entrega em cada região.

 

Cobertura:

Cobrimos todo território nacional.

Tempo de Postagem:

Postamos em até 3 dias úteis após confirmação e processamento financeiro da compra.

Tipos de frete

LEMBRAMOS QUE A CONTAGEM DO FRETE SE INICIA APÓS A DATA DE POSTAGEM DO PRODUTO!

* Todas os prazos fornecidos no site são ESTIMATIVAS de forma que há possibilidade de atrasos, bem como recebimento antes da data esperada.

Grátis: Para compras com valor total (contabilizado possíveis cupons de descontos e promoções) acima de R$ 150,00. Este frete pode demorar até 30 dias dependendo do local de entrega. Para as compras com valor total igual ou abaixo de R$ 149,00. O prazo e custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.

Econômica: Receba o seus produtos ainda mais rápido!  Esta opção de frete está disponível para algumas áreas do Brasil, por isso consulte o CEP do endereço desejado para a entrega na página.

Expresso: Esta opção de frete atende algumas áreas do Brasil. Consulte a disponibilidade da opção antes de finalizar o seu pedido.

Sedex 10: Super rápido, porém ainda apenas disponível na região de São Paulo.

 

Rastreamento

Você pode rastrear seu pedido a qualquer momento depois que ele for enviado. Proceda assim: consulte o status de seu pedido diretamente no menu MEUS PEDIDOS após fazer o Login na sua conta junto ao nosso site, depois é só utilizar o Código de Rastreamento junto ao site dos Correios, pronto! Você já estará acompanhando seu pedido. Informamos também que encaminhamos tais informações por e-mail para maior comodidade de nossos clientes.

Entrega

O prazo é calculado de acordo com o CEP fornecido e encontra-se na finalização do seu pedido, logo abaixo do endereço de entrega. Veja abaixo alguns prazos para sua referência, e lembre-se que este pode ser alterado em função do detalhamento do seu CEP sem prévio aviso, portanto antes de fechar o pedido consulte no carrinho de compras no ato da finalização do seu pedido.

Prazos de Entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com cada CEP e a opção de frete escolhida. Você pode consultar os prazos disponíveis para o endereço de entrega já na página de produtos, no campo CALCULAR FRETES E PRAZOS. Basta colocar seu CEP e calcular, a disponibilidade de fretes diferenciados irão aparecer de acordo com o valor do produto, porém o mesmo pode mudar dependendo da utilização de descontos, promoções e formas de pagamento. Desta forma, no ato da compra basta escolher a que mais se adequa à sua necessidade!

Salientamos, porém, que a contagem do frete escolhido se inicia após a data de postagem, data esta que está condicionada ao processamento financeiro da compra e do volume de entregas.

Isto significa que apenas realizamos postagens após a confirmação de que o dinheiro está disponível em nossa conta, e isto depende da forma de pagamento escolhida. (As contagens de horas são contabilizadas em dias úteis)

Cartão de Crédito: Podem demorar até 48 horas para ser autorizada.

Boleto Bancário: Podem demorar até 48 horas para ser efetivada.

Pag Seguro: Podem demorar até 48 horas dependendo da forma de pagamento escolhido dentro do PagSeguro

Depósito e Transferência: Podem demorar até 72 horas para ser autorizada.

Por exemplo, digamos que o Cliente esteja realizando a compra no dia 01 de certo mês, via cartão de crédito. Por política de nossa empresa, todas as compras realizadas via cartão passam por uma análise de crédito. Trata-se de uma forma de protegermos nossos clientes contra compras indevidas no seu cartão.

Ou seja, por mais que o cliente clicou em comprar e recebeu a comprovação de que a compra foi feita com sucesso, enquanto a empresa não autorizar que o dinheiro saia da conta do cliente e passe para a conta da empresa, a compra ainda não foi de fato concluída.

Para que esse processo aconteça, é necessário que a empresa de análise de Crédito confirme que a compra foi de fato realizada pelo dono do cartão e autorize nossa empresa, este processo, dependendo do caso pode demorar ate 72 horas.

Após confirmação de que podemos capturar a compra, aquele produto entra para a fila de expedição, e a Cia dos Relógios se compromete em postar o produto em até 3 dias úteis.

Desta forma, digamos que o cliente comprou no dia 01 de certo mês, e seja uma sexta feira, a análise de crédito irá acontecer entre os dias 04 e 06 daquele mês, (uma quarta feira). E então, a Cia dos Relógios teria até dia 11, (próxima segunda feira) como prazo para realizar a postagem.

Ou seja, da data de compra até toda efetivação de pagamento, e somado o prazo que temos de postagem já se passaram 11 dias.

Digamos também que o cliente tenha escolhido o frete Grátis, que para determinados locais pode demorar até 30 dias para ser realizada a entrega. A contagem desses 30 dias são uteis, e só poderá ser iniciada no dia 11 daquele mês (data de postagem neste exemplo). Ou seja, num total, neste caso o prazo entre a compra e o recebimento da mercadoria poderá ser mais que 40 dias.

Apesar deste prazo para postagem, a empresa sempre se esforça para entregar na mesma data da confirmação financeira. Porém, pedimos aos nossos clientes, para que não haja expectativas frustradas sempre levem em consideração a questão da forma de pagamento, prazo de postagem, e modalidade de frete para se organizarem frente a datas de recebimentos.

Bem como, reforçamos que todas as datas fornecidas são estimativas, de modo que podem haver atrasos, bem como recebimentos antes do esperado.

Quantas tentativas são feitas para a entrega?

Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou será devolvida a nossa Caixa Postal.

Valor do frete

A Cia dos Relógios oferece frete grátis para compras com valor total acima de R$ 150,00. Caso você queira que seu pedido seja entregue ainda mais rápido do que nossa entrega normal, consulte as opções de frete disponíveis para o seu CEP.

Atenção

- Para os tipos de frete a data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, e sim a data da confirmação do pagamento. Seu pedido será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação de pagamento.
- As datas de entrega são uma estimativa e podem haver pequenos atraso devido à fatores externos tais como chuvas em excesso, áreas de risco extremo e zonas rurais.
- Serão realizadas até 3 tentativas de entregas, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando retirada em uma agência ou ser devolvida para nossa Caixa Postal.

Qualquer extravio ou descaminho da entrega é de nossa responsabilidade e havendo confirmação, ressarciremos os valores pagos ou enviaremos outro produto imediatamente, de acordo com o desejo do cliente. Você será informado do código de rastreamento de sua mercadoria assim como do link para rastreá-la, assim que ela for postada.

Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega ou extravio da mercadori no caso do cliente ter informado o endereço errado no ato da compra. Nesta situação, caso a mercadoria retorne para emitente e seja solicitado novo envio, os custos do frete fica sob responsabilidade do comprador.